Reklamační řád
Účinné od 22. 6. 2026
Prodávající: RIMETAL Czechia s.r.o., IČO 19469080, Příkop 843/4, 602 00 Brno-Zábrdovice. Kontakt:
info@getveyla.eu.
1. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne, ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
2. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na info@getveyla.eu s číslem objednávky a popisem vady, ideálně s fotografií. Zboží zašlete na adresu sídla. Doporučujeme přiložit doklad o koupi (usnadní vyřízení).
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Je-li vada odstranitelná, máte právo na opravu nebo dodání nové věci; u neodstranitelné vady na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
4. Výjimky
Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani na vady vzniklé nesprávným použitím či údržbou (hadřík perte do 40 °C bez aviváže).
5. Mimosoudní řešení
K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz).
Reklamačný poriadok
Účinné od 22. 6. 2026
Predávajúci: RIMETAL Czechia s.r.o., IČO 19469080, Příkop 843/4, 602 00 Brno-Zábrdovice. Kontakt:
info@getveyla.eu.
1. Práva z vadného plnenia
Predávajúci zodpovedá, že tovar pri prevzatí nemá vady. Spotrebiteľ môže uplatniť právo z vady do 24 mesiacov od prevzatia.
2. Ako reklamovať
Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@getveyla.eu s číslom objednávky a popisom vady, ideálne s fotografiou. Tovar zašlite na adresu sídla.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Pri odstrániteľnej vade máte právo na opravu alebo novú vec; pri neodstrániteľnej na zľavu alebo odstúpenie.
4. Výnimky
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na vady z nesprávneho použitia (handričku perte do 40 °C bez aviváže).
5. Mimosúdne riešenie
Príslušná je Česká obchodná inšpekcia (coi.cz).
Complaints Procedure
Effective 22 June 2026
Seller: RIMETAL Czechia s.r.o., Company ID 19469080, Příkop 843/4, 602 00 Brno-Zábrdovice, Czech Republic. Contact:
info@getveyla.eu.
1. Rights from defective performance
The seller is liable that the goods are free of defects on receipt. A consumer may exercise rights from a defect within 24 months of receipt.
2. How to file a complaint
Submit a complaint by e-mail to info@getveyla.eu with your order number and a description of the defect, ideally with a photo. Send the goods to the registered address; please enclose proof of purchase.
3. Handling
We will resolve the complaint without undue delay, no later than 30 days. For a remediable defect you are entitled to repair or replacement; for an irreparable defect to a reasonable discount or withdrawal.
4. Exceptions
The warranty does not cover normal wear or defects caused by improper use or care (wash the cloth up to 40 °C, no fabric softener).
5. Out-of-court resolution
The Czech Trade Inspection Authority (coi.cz) is competent for dispute resolution.
Reklamationsordnung
Gültig ab 22.06.2026
Verkäufer: RIMETAL Czechia s.r.o., Firmen-ID 19469080, Příkop 843/4, 602 00 Brno-Zábrdovice, Tschechien. Kontakt:
info@getveyla.eu.
1. Mängelrechte
Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Erhalt mangelfrei ist. Verbraucher können Mängelrechte binnen 24 Monaten ab Erhalt geltend machen.
2. Wie reklamieren
Reklamation per E-Mail an info@getveyla.eu mit Bestellnummer und Mangelbeschreibung, idealerweise mit Foto. Senden Sie die Ware an die Firmenanschrift; bitte Kaufbeleg beilegen.
3. Bearbeitung
Wir bearbeiten die Reklamation unverzüglich, spätestens binnen 30 Tagen. Bei behebbarem Mangel Anspruch auf Reparatur oder Ersatz; bei nicht behebbarem auf Minderung oder Rücktritt.
4. Ausnahmen
Keine Gewährleistung für normalen Verschleiß oder Mängel durch unsachgemäße Nutzung/Pflege (Tuch bis 40 °C ohne Weichspüler waschen).
5. Außergerichtliche Beilegung
Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion (coi.cz).
Procedimiento de reclamación
En vigor desde el 22/06/2026
Vendedor: RIMETAL Czechia s.r.o., ID 19469080, Příkop 843/4, 602 00 Brno-Zábrdovice, Chequia. Contacto:
info@getveyla.eu.
1. Derechos por defectos
El vendedor responde de que la mercancía no tenga defectos en el momento de la recepción. El consumidor puede ejercer sus derechos por defectos durante 24 meses desde la recepción.
2. Cómo reclamar
Presenta la reclamación por e-mail a info@getveyla.eu con el número de pedido y la descripción del defecto, idealmente con foto. Envía la mercancía al domicilio social; adjunta el justificante de compra.
3. Tramitación
Resolveremos la reclamación sin demora, como máximo en 30 días. Si el defecto es subsanable, tienes derecho a reparación o sustitución; si no lo es, a un descuento razonable o al desistimiento.
4. Excepciones
La garantía no cubre el desgaste normal ni los defectos por uso o cuidado indebidos (lava el paño hasta 40 °C, sin suavizante).
5. Resolución extrajudicial
Es competente la Inspección Comercial Checa (coi.cz).
← Zpět na getveyla.eu